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威尼斯人线上娱乐:许多健全的人仍然不能理解听觉障碍的独特语言——手语

时间:2020/10/13 7:11:56   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:听力受损人群所扮演的社会角色越来越多样化,比如网络客服、快递员、手语教师、短视频影响者或艺术家。然而,许多健全的人仍然不能理解听觉障碍的独特语言——手语。当我们见到他们时,当他们向我们寻求帮助或咨询时,他们常常不知所措。现在,在上海的一些公共场所,有一个解决这种沟通障碍的方案——...
听力受损人群所扮演的社会角色越来越多样化,比如网络客服、快递员、手语教师、短视频影响者或艺术家。然而,许多健全的人仍然不能理解听觉障碍的独特语言——手语。当我们见到他们时,当他们向我们寻求帮助或咨询时,他们常常不知所措。现在,在上海的一些公共场所,有一个解决这种沟通障碍的方案——实时手语翻译服务已经推出。

余清(音译)是普陀区宜川路的一名街头工作人员,他多年前在市残疾人联合会系统地学习了手语,但在街头工作中实际使用手语的机会并不多,而且随着时间的推移,对手语变得陌生。今年9月,他成为社区事务受理服务中心“残联业务”轮值出纳。他必须与听力受损的人面对面交流,他有点担心自己不能胜任。幸运的是,此次工作调动伴随着业务窗口功能的升级:柜面专门设置iPad设备,开启手语客服软件,与12345市民服务热线专职手语翻译远程视频交流。手语翻译为听力受损的人提供在线服务。人与出纳员之间的双向解释。

不久前的一天,听障人士肖海霞在亲朋好友的陪同下,来到宜川路街道社区事务受理服务中心,开展“聋人信卡”数据包业务。她一边用手机打字,一边告诉记者,她以前来办理业务时,必须提前把要求写在纸上,交给服务中心的预审人员,由预审人员安排办理。在办理业务时,柜台还需要准备一叠A4纸,双方申诉和要求现场手工处理。一到二,两面都要写满A4纸。“书写速度很慢,字迹潦草,很难辨认。”

“现在你可以自己做了。”小海霞坐在柜台前,发现在视频的最后,出纳员让她面对iPad,和手语客服交谈。“这是我们自己的语言,更方便。”这个功能试了几次后,于青松了一口气,“效率提高太多了!”经过12345翻译人员的快速翻译,余清在后台完成了信息注册,并清晰地说明了处理过程。我手中的A4纸也被一小叠备忘录所取代,只是草草记下关键点。

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